Veelgestelde vragen cyberaanval Chipsoft

Wat is er gebeurd?

Op 7 april 2026 is ChipSoft, geraakt door een cyberaanval. Onze cliëntdossiers staan opgeslagen op servers van ChipSoft. Samen met ChipSoft hebben wij direct maatregelen getroffen en zijn de verbindingen met externe systemen verbroken. Donderdag 16 april heeft ChipSoft ons verteld dat cybercriminelen toegang hebben gehad tot uw cliëntdossier. Op 28 april meldde ChipSoft dat de gehackte gegevens vernietigd zijn: “Mede met ondersteuning van cybersecurity-experts is het ons gelukt om te voorkomen dat de gegevens gepubliceerd zijn. Tevens zijn die ontvreemde gegevens vernietigd. Onze cybersecurity-experts hebben bevestigd dat deze vernietiging op technisch juiste wijze heeft plaatsgevonden.”  

Met wie kan ik contact opnemen?

Heeft u vragen over de hack? Dan kunt u contact opnemen met ChipSoft via 088 1236122. Dit nummer hebben zij voor cliënten beschikbaar gesteld. 

Ik heb jullie gemaild, maar heb nog geen antwoord. Wat nu?

Goed dat je contact met ons hebt opgenomen. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 3 werkdagen. Het kan dus een paar dagen duren voor je antwoord van ons hebt. We beantwoorden vragen in volgorde van ontvangst.

Welke gegevens zijn er gestolen?

De gestolen gegevens zijn inmiddels vernietigd, meldt ChipSoft.

Wat voor gegevens zitten er zoal in mijn dossier?

SeysCentra registreert zo weinig mogelijk gegevens. Wij nemen alleen informatie op die noodzakelijk is voor de behandeling of voor een wettelijke verplichting.

Cliënt: NAW-gegevens, geslacht en geboortedatum en woonadres, Burgerservicenummer (BSN), documenttype van identificatie en documentnummer, medische gegevens zoals diagnose en behandelregistraties, meet- en weeggegevens en gezaghebbende personen (ouders of vertegenwoordigers).

Ouders of wettelijk vertegenwoordigers: NAW-gegevens, geslacht, emailadres, telefoonnummer en woonadres.

Het BSN van de cliënt moeten we vastleggen. Het BSN van ouders leggen wij niet vast.

Ook staan er gegevens van verwijzers in het dossier.

Wat voor gegevens zitten er NIET in mijn dossier?

Seyscentra beschikt niet over de volgende gegevens:

• Burgerservicenummer van ouders of wettelijk vertegenwoordiger;
• Informatie over de zorgverzekering.

Hoelang bewaren jullie mijn gegevens?

SeysCentra verleent zorg. Daarom moeten wij een patiëntdossier bijhouden. Het patiëntdossier moeten wij tenminste 20 jaar bewaren van de wet (Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst).

Ik ben niet meer in behandeling, waarom hebben jullie mijn gegevens?

SeysCentra is wettelijk verplicht de gegevens tenminste 20 jaar te bewaren nadat de behandeling is gestopt.

Ik ben nooit in behandeling geweest, waarom hebben jullie mijn gegevens?

SeysCentra moet de doorverwijzing beoordelen (triage). Dat moeten wij opnemen in een cliëntendossier en tenminste 20 jaar bewaren. Ook als er nooit behandeling heeft plaatsgevonden.

Waarom zijn mijn gegevens bij jullie gestolen, maar niet bij alle ziekenhuizen?

Sommige zorgverleners bewaren hun gegevens in HiX van ChipSoft op een andere manier. Gelukkig zijn niet alle klanten van ChipSoft geraakt, maar SeysCentra helaas wel.

Hoe heeft dit kunnen gebeuren?

Het is nog niet bekend wat er precies is gebeurd waardoor de hack mogelijk was. Zodra wij hier meer over weten, zullen we u hierover informeren.

Wat kan ik zelf doen?

Het is altijd belangrijk om alert te zijn wanneer u gebeld wordt door onbekende nummers. Klik niet op linkjes in mails en sms’jes. Heeft u het vermoeden dat uw gegevens toch ergens terecht zijn gekomen, laat het ons dan weten. Zie voor meer informatie over identiteitsfraude en hoe dat tegen te gaan de onderstaande twee websites. Hiernaar verwijzen wij op advies van de Autoriteit Persoonsgegevens:   

https://www.politie.nl/onderwerpen/identiteitsfraude.html   

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude    

Geef nooit iemand uw wachtwoord of pincode.

Welke adviezen hebben jullie voor mij?

• Wees extra alert op onverwachte e-mails, sms-berichten of telefoontjes.
• Klik niet op links en open geen bijlagen als u de afzender niet volledig vertrouwt.
• Deel geen persoonlijke of medische gegevens via e-mail of telefoon zonder dat u nagaat of u te maken hebt met een betrouwbare partij.
• Neem bij twijfel rechtstreeks contact op met onze organisatie via 088-7792100. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 – 16:00 uur of privacyseyscentra@seyscentra.nl.